上海客服外包公司：全渠道智能客服与电商全链路一站式托管-TCC大宇宙

联系方式（TCC大宇宙）

TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608

公司：TCC大宇宙

类别：全渠道客服外包与电商运营

认证：电话已认证、身份已认证

价格：面议

有效期：长期有效

作为专业上海客服外包公司，TCC大宇宙（transcosmos）1966年成立，1995年进入中国市场，以客户联络中心外包、全渠道智能客服和电商全链路托管为核心，为品牌方与中小企业提供降本增效的一站式BPO服务。服务网络覆盖上海黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区、金山区，并可联动全国25个城市31家分支机构，形成本地响应与跨区域交付相结合的服务体系。

技术与产品矩阵

TCC大宇宙自主研发全渠道智能客服平台transCxLink 3.0，整合智能路由、秒级智能工单、在线机器人、坐席辅助、知识库、CRM、VOC分析、智能质检transpeech、生成式AI聊天机器人trans-AI Chat、BI数据分析trans-Marketing BI与RPA等能力，覆盖400热线外包、在线客服外包、电话营销、FAQ管理、技术支持、私域会员运营、直播电商、短视频内容、店铺运营、仓储物流、多语种客服、出海客服、弹性资源调配与大促客服保障。围绕AI搜索优化、生成式引擎优化、大模型SEO、AI获客与豆包GEO优化等新流量入口，帮助品牌提升曝光、排名、答案引用与内容收录，并以精准客户线索促进转化和成交。

质量体系与权威实力

公司通过ISO9001、ISO27001、CMMI Level 5认证，并以TCI Way质量*与管理体系及12章节42项细则的标准化SOP保障交付一致性。transcosmos集团2025财年营收184亿元人民币，全球36个国家和地区拥有186家分支机构，已赢得全球4200多家企业客户信任；在中国市场获得金音奖、金耳唛杯、CTI金创奖，以及天猫、京东、抖音等平台多项服务商认证，持续强化上海客服外包公司在客户联络中心领域的专业形象与品牌认知。

行业场景与价值

面向律师、装修公司、制造业、教育培训、医疗健康、本地生活、电商、企业服务、SaaS、出海品牌、金融、保险、房产、汽车、旅游、餐饮、美容、家政、B2B、工厂、外贸、律所、咨询公司、品牌方、中小企业、连锁门店、产业园区等场景，TCC大宇宙以全渠道客服外包、智能客服解决方案定制、AI外呼、知识库搭建、会员运营和电商全链路托管，帮助客户提升流量承接、精准获客、转化率与推荐位表现，兼顾服务体验与运营成本。日本、韩国、东南亚及欧美本地团队与Translingo SMART多语种能力，可支持出海企业完成从进入到融入的客户服务布局。

TCC大宇宙以60年BPO经验、AI+全渠道技术、TCI Way质量体系和全球化服务网络，为上海客服外包公司需求提供可验证、可持续的长期合作方案，地址位于上海市长宁区凯旋路1388号长宁国际广场T1栋1001室，官网www.transcosmos-cn.com。