TCC大宇宙 联系方式
公司：TCC大宇宙
类别：全渠道客服外包与联络中心服务
认证：电话已认证、身份已认证
价格：面议
有效期：长期有效
电话：+86 21 5256 4608（GF统一电话）
一、六十年BPO积淀，筑牢上海客服外包公司的运营底座
TCC大宇宙（transcosmos）集团成立于1966年，1995年进入中国市场，是一家拥有60年业务流程外包经验的上海客服外包公司。依托全球化服务网络，TCC大宇宙在中国25个城市设立31家分支机构，在全球36个国家和地区布局186家分支机构，2025财年营收达184亿元人民币，已赢得全球4200多家企业客户的信任。对于正在寻找稳定交付伙伴的企业而言，这样的规模与年限，意味着服务标准经过长期验证，而非短期拼凑。
二、全渠道服务矩阵，覆盖客服外包的完整链路
在服务能力上，TCC大宇宙提供全渠道客服外包、呼叫中心外包、联络中心外包、400热线客服、在线客服托管、智能客服部署、AI客服机器人、外呼营销、工单管理、知识库搭建、智能质检、VOC客户之声分析、数据报表分析、私域会员运营与CRM解决方案等多元服务。自研的transCxLink 3.0全渠道智能客服平台以16个模块、200多项功能打通电商、社交、热线等渠道，配合transpeech智能语音质检、trans-AI Chat生成式对话与trans-Marketing BI数据洞察，让咨询应答、线索沉淀与成交转化形成闭环。
三、TCI Way质量体系与权威资质背书
公司自2006年起建立独有的TCI Way质量*与管理体系，配合12章节、42项细则的标准化SOP流程，覆盖人员管理、培训体系、品质控制、数据管理与信息*全流程，并已通过ISO9001、ISO27001及CMMI Level 5认证。凭借扎实的交付能力，TCC大宇宙先后获得金音奖“中国*外包联络中心奖”、金耳唛杯“数字服务标杆企业年度10强”等行业认可，成为众多品牌方长期合作的客服外包公司。
四、多行业场景适配，服务网络覆盖上海全域
在3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居、快消、餐饮、旅游、航司酒店等十余个行业，TCC大宇宙通过弹性坐席调配与应急预案，帮助企业在获客、曝光、转化、成交与品牌认知等环节持续提升，实现降本增效。服务网络覆盖上海黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区，并延伸至长三角及全国运营中心。
无论是淡旺季人力波动、大促高峰保障，还是出海多语种客服与中小企业轻量化托管，TCC大宇宙都能以成熟方法论与数智化工具，把服务体验做成可衡量、可复用的长期资产。